Appeler ou écrire : lequel dans quel cas
Appelez s'il y a urgence : un nid de guêpes dans une zone de passage, une personne allergique dans le bâtiment, un rongeur dans un commerce alimentaire, une infestation qui empêche d'occuper une chambre. Ces situations se traitent le jour même quand la disponibilité le permet, et un appel va plus vite qu'un formulaire. Écrivez pour tout le reste : une question sur une garantie, un devis pour un immeuble à plusieurs unités, une demande de coordination entre propriétaire et locataires, ou simplement une identification à confirmer à partir d'une photo.
Propriétaires et locataires
Si vous êtes locataire et que le problème touche un immeuble, indiquez-le : nous pouvons contacter directement le propriétaire pour organiser un traitement qui couvre les unités adjacentes, ce qui est la seule configuration qui tient dans un immeuble. Si vous êtes propriétaire, nous fournissons systématiquement les avis de passage multilingues, le calendrier d'intervention et le registre daté par unité — trois documents qui vous protègent en cas de litige et qui sont régulièrement demandés lors d'une inspection municipale.